1. Derecho de arrepentimiento: 10 días corridos

Como toda compra hecha por internet, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo alguno. Lo dice el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para ejercerlo entrá al botón de arrepentimiento o escribinos por WhatsApp. El costo de la devolución lo paga la bodega.

El vino tiene que volver sin abrir, con su etiqueta y su cápsula intactas.

2. Si llegó roto

Avisanos dentro de las 72 horas de recibido el pedido, con fotos de la caja y de las botellas. Con esas fotos alcanza: no hace falta que devuelvas nada. Reponemos el producto roto sin cargo.

3. Si llegó otra cosa

Si te mandamos un vino distinto del que pediste, lo retiramos y te llevamos el correcto sin costo.

4. Si el vino está picado o con defecto

Puede pasar: una botella picada, con olor a corcho, oxidada. Avisanos dentro de los 30 días de recibido el pedido, mandanos una foto de la botella y otra de la etiqueta, y guardá la botella con al menos dos tercios del contenido: sin eso no podemos evaluarla.

Si el defecto está, te reponemos la botella sin cargo.

5. Cambios

No cambiamos un vino por otro porque no gustó: el gusto es personal y una botella abierta no se puede volver a vender. Los cambios son solo por defecto del producto o por error nuestro en el envío.

Eso no toca tu derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días, que está más arriba y vale siempre.

6. Cómo se devuelve el dinero

Por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución.

7. Entradas a eventos

Las entradas tienen sus propias reglas, distintas de las de los vinos.

Si suspendemos el evento, lo reprogramamos. Si la fecha nueva no te sirve, te devolvemos el 100%.

Si no podés venir, avisanos hasta 48 horas antes y te devolvemos el 100%. Pasado ese plazo no hay devolución, pero la entrada se puede transferir: escribinos por mail hasta 24 horas antes con el nombre y el DNI de quien va en tu lugar.

Los reintegros salen por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles.

Vigente desde el 13 de septiembre de 2026.

Si cambiamos algo importante —precios, plazos, devoluciones o jurisdicción— te avisamos por mail y te pedimos que lo aceptes de nuevo. Las versiones anteriores quedan archivadas y podés pedírnoslas cuando quieras.